Jakým způsobem vám doručíme vaše zboží?
Jelikož nám opravdu záleží na vaší spokojenosti, zboží větších rozměrů a vyšší ceny se snažíme doručovat osobně. Navzdory vyšším nákladům, které vznikají při doručování nadrozměrného a těžkého zboží jsme se rozhodli, že při objednávkách nad 10 000 Kč vám zboží v rámci ČR doručíme zdarma. Děláme tak proto, abychom Vám zaručili maximální komfort a minimum starostí.
Pokud je zboží nižší hodnoty, nebo jej neumíme doručit, použijeme ověřenou přepravní společnost TOPTRANS EU, a.s., případně balík posíláme Českou poštou. Umíme se však dohodnout i na jiném přepravci, dle vašich požadavků – stačí nás kontaktovat předem.
Samozřejmě je možný i osobní odběr na našem odběrném místě.
Ceny dopravy do ČR
Při dopravě našich produktů do České republiky platí následující ceník:
| Objednávka větších rozměrů (např. masážní sprchový box) | 1200 Kč |
| Nadrozměrná objednávka (např. Sauna, Jacuzzi) | 4800 Kč |
Jakým způsobem za vaše zboží zaplatíte?
Momentálně můžete za své zboží platit dobírkou – tedy při doručení k vám domů, bankovním převodem a platební kartou. Všechno proto, aby byl váš nákup u nás pohodlný a bezpečný.
Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Děkujeme.
Platbu můžete zrealizovat na:
účet v měně CZK : Fio Banka
IBAN: SK03 8330 0000 0023 0261 9019
BIC kód: FIOZSKBAXXX
účet v měně EUR : Fio Banka
IBAN: SK59 8330 0000 0025 0261 9013
BIC kód: FIOZSKBAXXX
Platba kartou
Když si zvolíte možnost platby kartou, budete přesměrováni na platební bránu ComGate, kde vyplníte údaje z karty. Pokud využíváte zabezpečenou kartu, budete ještě vyzváni k autorizaci platby na internetu prostřednictvím hesla případně SMS kódu. Nakonec budete přesměrováni na stránky našeho obchodu, kde získáte informaci o úspěšnosti Vaší platby.
V našem eshopu nevyžadujeme platbu předem a klidně si můžete zvolit způsob platby, jaký vám vyhovuje nejvíce.
Pokud systém nepotvrdí úspěšnost Vaší platby, pravděpodobně se stalo něco z následujícího:
- nesprávně vyplněné údaje o platební kartě
- nedostatek prostředků na kartě pro zrealizování platby
- vaší kartou není možné platit online, je nutné obrátit se na vaši banku
Pokud vaše platba kartou nebyla úspěšná, nevadí. Vaši objednávku stále registrujeme v systému. Do 48 hodin vám budeme volat ohledně dostupnosti a termínu doručení Vaší objednávky a během tohoto telefonátu se můžeme domluvit i na změně způsobu platby.
ComGate je internetová platební brána, která umožňuje elektronickým obchodům přijímat platby uskutečněné platebními kartami asociací VISA a MasterCard v online prostředí. ComGate plně podporuje standard 3D- Secure a bezpečnostní programy.
 |  |
Systém 3D-Secure zajišťuje bezpečnost tím, že údaje o Vaší kartě neposkytuje obchodníkovi (tedy nám), ale přímo bance.
Přenos informací o kartě probíhá pomocí HTTPS protokolu, který Vaše údaje zakóduje tak, že nikdo kromě banky si údaje nemůže přečíst.
Náš systém podporuje tyto možnosti platby:
 |  |  |
| Platební karty | Tatra Banka internet banking | Česká spořitelna internet banking |
 |  |  |
| VÚB Banka internet Banking | ČSOB internet banking | Poštovní banka internet banking |
V případě problémů s vaší transakcí nás kontaktujte na 0908 254 407, případně přímo společnost Comgate:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Kdy Vám doručíme objednávku?
Většinu produktů máme skladem u externího dodavatele. Doba doručení se proto pohybuje mezi 5 – 10 pracovními dny od zadání objednávky. Pokud si potřebujete ověřit dostupnost produktu, napište nám nebo zavolejte.
V případě nejasností jsme Vám k dispozici:
- e-mail: info@diamondspa.cz
- telefonicky (taky whatsapp) na: +421 908 254 407
Jak je to s doručením v předvánočním spěchu?
Většina přepravců zažívá před Vánocemi velmi rušné období. Právě proto vám chceme poskytnout co nejvíce informací, abyste si stihli zboží objednat včas a přijeli vám do Vánoc. Pokud si zboží objednáte do 16. prosince do 12:00, garantujeme, že zboží dodáme do Vánoc. Po tomto datu to bohužel zaručit nevíme. Doručujeme však i mezi svátky, takže zboží objednané později bude doručeno průběžně dle našich standardních dodacích termínů.